VB: 350.000 EUR zaradi telefonskega marketinga
Nadzorni organ je dve podjetji kaznoval zaradi izvajanja marketinških klicev posameznikom, ki so prepovedali uporabo svojih številk za te namene
Odločitev je bila objavljena 12.12.2024
Dvema podjetjema s sedežem v Manchestru sta bili izrečeni kazni v skupni višini 350.000 EUR (290.000 GBP), ker so izvedli milijone marketinških klicev na številke posameznikov, ki so prepovedali uporabo svojih številk za te namene. Podjetji se ukvarjata s prodajo življenjskih zavarovanj in rešitev za upravljanje dolgov.
Prakse Breathe Services Ltd (BSL), svetovalnega podjetja za dolgove s sedežem v Boltonu, so bile obravnavane znotraj širše preiskave prejetih pritožb glede nezaželenega telefonskega marketinga, ki je ciljalo potencialno ranljive posameznike. Ugotovljeno je bilo, da so v neuspešnem poskusu, da bi prikrili svojo pravo identiteto, BSL svojo odhodno telefonsko številko lažno prikazali kot eno izmed več 1.000 različnih naključno generiranih številk.
Obsežna preiskava je razkrila, da je BSL med marcem in julijem 2022 ter oktobrom in decembrom 2022 izvedel 4.376.037 nezaželenih marketinških klicev na številke, ki so bile registrirane v storitvi Telephone Preference Service (TPS). Posamezniki, ki svojo telefonsko številko vpišejo v register TPS, s tem prepovedujejo uporabo teh številk za marketinško komunikacijo. Med preiskavo je nadzorni organ (ICO) ugotovil, da je BSL namerno poskušal prikriti svoja dejanja in ni ustrezno sodeloval v preiskavi. Nadzorni organ je zaradi nezakonitih praks podjetju izrekel kazen v višini 205.000 EUR.Med isto širšo preiskavo marketinških klicev so bile odkrite tudi nezakonite prakse v Money Bubble Ltd (MBL), podjetju za finančno svetovanje s sedežem v Oldhamu. Ugotovljeno je bilo, da je podjetje med oktobrom in novembrom 2022 opravilo 168.852 neželenih klicev, kar je povzročilo več pritožb pri ICO in skrbniku TPS. MBL ni predložilo dokazov, da je katerikoli prejemnik klica privolil v prejemanje marketinških klicev, zato je bila podjetju izrečena kazen v višini 145.000 EUR.
Vir: ICO
Naslovna slika: RawPixel
